職場で後輩の自信を削る先輩とは、どう距離を取ればいいのか

治療院や整骨院で働いていると、先輩との距離感に悩むことがあります。

怒鳴られるわけではない。明確に悪口を言われるわけでもない。だけど、話した後にどっと疲れる。練習のたびに自信がなくなる。指導のようで、どこかマウントを取られている感じがする。

こういう関わり方は、名前をつけにくいぶん厄介です。

少し辛口に言うと、「指導しているふう」で自分の不安や承認欲求を後輩にぶつけている先輩は、どの職場にも一定数います。

現場にほぼ来ない患者さんを演じるロープレ

新人の練習として、問診や説明のロールプレイをすること自体は大切です。

ただ、そこで極端に気難しい患者さん、ほとんど出会わないようなクレーム対応、やたら詰めてくる設定ばかりを演じる先輩がいます。

もちろん、難しいケースを想定する練習も必要です。ただ、まだ基本の説明も固まっていない新人に、いきなり高難度の状況ばかりぶつけると、育成というより心を折る練習になります。

もし練習後に「やっぱり自分は向いていない」とばかり感じるなら、そのロープレの設計が悪い可能性があります。

新人が未熟なのは当然です。未熟な人に合わせて段階を作るのが、指導する側の仕事です。

難しい患者さんを押しつけてくる先輩

職場によっては、難しい患者さんや対応に工夫が必要な方を、なぜか後輩に回してくる先輩がいます。

表向きには「経験になるから」「コミュニケーションの練習になるから」と言う。でも実際は、自分が担当してうまくいかなかった時に傷つきたくないだけ、ということもあります。

ここを全部「自分が試されている」と受け取ると、後輩側はかなりしんどくなります。

難しい患者さんを担当すること自体が悪いわけではありません。むしろ、成長につながることもあります。

ただし、その経験にはサポートが必要です。丸投げされた結果だけで、自分の能力を低く見積もりすぎないでください。

「分かる人には分かる」で押してくる感覚マウント

施術の現場では、手の感覚を大切にする場面があります。

筋緊張の変化、圧への反応、動きの軽さ、患者さんの表情。こうした細かい変化を見ようとすることは大切です。

ただ、ときどき「この数ミリのズレが分かるでしょ」「触れば溶ける感じがあるでしょ」と、分からない前提を許さない先輩がいます。

これが厄介なのは、後輩が「分かりません」と言いづらくなることです。

感覚は、言語化と確認があって初めて育ちます。

「分かる人には分かる」で終わる指導は、後輩を育てているようで、実は先輩自身の特別感を守っているだけかもしれません。

浅い知識でマウントを取ってくる先輩

知識を共有することは、本来とても良いことです。

見逃したくない疾患、医療機関へつなぐ目安、論文やガイドラインの読み方。こうした話を職場でできるのは、むしろ健全です。

ただ、知識が「患者さんのため」ではなく「自分が上に立つため」に使われると、空気が変わります。

やたらクイズ形式で詰める。抄録だけ読んで分かった気になる。動物実験の結果をそのまま人間に当てはめる。基礎知識を大げさに出して、後輩の無知を演出する。

もちろん、間違った知識が患者さんへの説明や施術方針に影響するなら、放置できないこともあります。

ただ、毎回すべてに反論していると、自分の仕事に集中できなくなります。実害の有無で分ける視点は大事です。

後輩側が心を守るためにできること

こういう先輩に出会った時、まず大事なのは「自分が全部悪い」と思いすぎないことです。

指導を受ける立場だと、どうしても先輩の言葉が正解に見えます。特に新卒や若手の時期は、自分の判断にまだ自信がありません。

でも、先輩も人間です。自信のなさ、承認欲求、失敗への恐怖、忙しさ、知識不足を抱えています。それが指導の形で出てしまうことがあります。

• その指導は、患者さんの利益につながっているか
• 後輩が次に何をすればいいか、具体的になっているか
• ただ不安や劣等感だけを残していないか
• 先輩自身の自慢や自己防衛が中心になっていないか
• 信頼できる別の人にも相談できる内容か

このあたりを見ていくと、受け止めるべき指導と、距離を置いた方がいい言葉が少し分かれてきます。

とんとん整骨院が大切にしていること

とんとん整骨院では、患者さんへの説明だけでなく、スタッフ同士の伝え方も大切にしています。

臨床の指導は、相手をへこませるためではありません。次に何を見ればいいか、どこを直せばいいか、患者さんにどう還元するかを一緒に整理するためのものです。

厳しいことを言う場面がゼロになるわけではありません。ただ、厳しさには目的が必要です。目的のない厳しさは、ただの自己満足になりやすいです。

先輩側も、自分の指導を見直した方がいい

若手に向けた話に見えますが、中堅や院長側にも刺さる話です。

自分は育てているつもりでも、後輩から見ると「試されている」「恥をかかされている」「ただマウントを取られている」と感じていることがあります。

特に、経験がある人ほど、自分の言い方が強くなっていることに気づきにくいです。

指導は、相手を自分の下に置くためのものではありません。

患者さんのために、後輩が少しずつ自分で考えられるようにする。そのために先輩の経験を使うものです。

若手は、目の前の仕事に戻っていい

職場の先輩に振り回されると、自分の価値まで揺らぎます。

でも、先輩の機嫌や承認欲求まで背負う必要はありません。

学ぶべきことは学ぶ。おかしいと思うことは、心の中で距離を置く。必要なら信頼できる人に相談する。そして、最終的には目の前の患者さんと、自分の課題に戻る。

それでいいと思います。

距離を置くことも、仕事を続けるための技術

良い先輩からは、たくさん学べます。

でも、すべての先輩の言葉を同じ重さで受け取る必要はありません。指導に見えるマウント、育成に見える丸投げ、感覚の共有に見える同調圧力。そういうものは、若手の自信を静かに削ります。

大切なのは、反抗することではなく、見極めることです。自分の心を守りながら、患者さんに向き合う力を育てていく。そのためには、心理的な距離を取ることも必要です。