整骨院の職場選びは見学より練習会。東武練馬院ルームツアー動画に見る空間と学習環境

今回の動画は、とんとん整骨院の1店舗目である東武練馬院のルームツアーです。1階と地下の各フロア、物理療法機器や照明のこだわり、そして実際に働くスタッフ2名へのインタビューまで、院の中身をそのまま映しています。

▲東武練馬院のルームツアー動画。院内の様子とスタッフの声をそのまま見られます。

まなぶ先生

求人票と1回の見学だけで職場を決めるのは、正直かなり難しいですよね。給与や休日は書いてあっても、普段の空気までは読み切れないですし。

教子先生

だからこそ、設備や空間の作り方を見るのがおすすめです。ベッドの配置ひとつ、照明ひとつにも、その院が何を優先しているかが出ますから。

瀬谷崎

今回は1店舗目を、空間の意図ごとそのまま見せました。うちに興味がある方はもちろん、よその職場を見るときの目線としても使ってもらえたらと思います。

駅徒歩30秒の1店舗目。外観と受付にある、地域との距離感

東武練馬院は、東武練馬駅から徒歩30秒ほどの場所にあります。外観には季節ごとの装飾を置いていて、動画の撮影時は夏祭りに合わせた骸骨のキャラクターが立っていました。オープン当初は「子供が怖がる」というお叱りをいただいて一度引っ込めたこともあったそうですが、出したり引っ込めたりを繰り返すうちに、今ではすっかり地域でお馴染みの存在になっています。

院内に入ると、木目調でこだわった受付と、オーソティックス（オーダーメイドのインソール・足底挿板）の紹介・体験スペースがあります。1店舗目ということもあり、内装にはかなりの気合いとお金が入っていると、動画内でも笑い話として語られています。受付には患者さんからいただいた豚の置物も飾られていて、地域との関係の近さが伝わる場面です。

ベッドを減らして、運動療法の場を作った1階フロア

1階の施術スペースは、元々ベッドが3台ありました。コロナ禍をきっかけに中央の1台を撤去し、空いたスペースを、足の測定器を置いたオーソティックスの計測エリアと、ヨガマットやストレッチポールを使う運動療法のエリアに切り替えています。ベッドを減らすのは売上だけを考えれば逆行ですが、施術の幅を優先した配置と言えます。

物理療法機器は、干渉波の機器と、ハイボルテージ・超音波の複合機が置かれています。動画で印象的なのは、その使い方の説明です。疼痛の抑制だけではなく、筋の促通、EMS（イーエムエス、電気的な筋刺激）的な使い方、電気を流しながら痛みの出る動作を繰り返してもらうモビライゼーション併用のアプローチまで、目的に応じて出力や周波数を選び分けていることが語られます。

スタッフインタビューでも、この点に触れる場面があります。入社3年目の稲田さんは、前の職場では機器をマニュアル通りに操作するだけだったのが、今は勉強会で周波数などの根拠を学び、意図を持って使えるようになったと話しています。同じ機器でも、扱う側の理解で中身が変わるという話は、物療を置いているどの院にも通じるところだと思います。

まなぶ先生

物療の「マニュアル通りに押すだけ」問題は、業界あるあるですよね。僕も昔は、疼痛抑制モードのボタンの意味を説明できないまま使っていました。

瀬谷崎

機器は置いてあるだけでは差になりません。周波数や出力を選ぶ理由まで勉強会で共有して、初めて評価とつながった使い方になると思っています。

半個室と照明。地下フロアの空間には学び方の設計がある

地下には、パーテーションで仕切られたベッドが3台と、鍼などで使う個室が2部屋あります。元々あった部屋の一つは、ソーシャルディスタンス確保をきっかけにデスクワークのスペースへ切り替えられています。

ここで注目したいポイントが2つあります。1つは照明です。地下はあえて少し明るさを抑え、患者さんが仰向けになったときに光が直接目に入らないよう、光の向きを計算したライトを選んでいます。仰向けの患者さんの視界は、施術者が立ったまま院内を見ていても気づきにくい部分です。

もう1つは、パーテーションを天井まで塞がず、上部を開けた半個室にしていることです。これは単なるコスト都合ではなく、隣のベッドで先輩がどう施術し、患者さんとどう会話しているかが自然と耳に入るようにするための設計だと説明されています。技術や接遇を先輩から吸収する機会を、空間の側で作っているわけです。

教子先生

完全個室は患者さんのプライバシーには有利ですけど、若手が先輩の会話を聞ける機会は減りますよね。どちらを取るかは院の設計思想そのものです。

まなぶ先生

たしかに、私自身も接遇の間の取り方は、隣から聞こえてくる先輩の会話で覚えた記憶があります。教科書には載っていない部分ですし。

瀬谷崎

そうなんです。だから鍼のように配慮が要る場面は個室、それ以外は上の開いた半個室と分けています。プライバシーと学びの機会は、場所で使い分ければ両立できます。

スタッフの声。入社前の印象と、入ってからのギャップ

動画の後半は、働くスタッフ2名へのインタビューです。飾らないエピソードが多く、職場選びを控えた方には特に参考になる部分です。

柔道整復師と鍼灸師の資格を持つ稲田さん（入社3年目）は、入社前、先輩スタッフと3日に1回、夜21時から22時のペースで3ヶ月間も面接練習を重ねたそうです。あまりに話し込んだ結果、本番の面接に自分の水筒を持ち込んで水分補給しながら臨んだという笑い話も出てきます。印象的なのは、入社前はSNS（エスエヌエス）での発信を見て「知識のある人ばかりで殺伐としているのでは」と身構えていたのに、実際は全員がとても優しかったと語っている点です。外から見える発信の印象と、中の空気は別物だという実例です。

大畑さん（入社2年目・業界5年目）は、学生時代に一度とんとんの採用試験で不採用になり、別の整骨院で3年働いたのち、事業拡大のタイミングで再挑戦して入社した経歴の持ち主です。技術テストになかなか受からない時期も、「練習やろうよ」と周りのスタッフが声をかけてくれるのでモチベーションが保てると話しています。テストの厳しさと、そこへ至る過程を支える温かさは両立するという話でもあります。

まなぶ先生

SNSの発信を見て「殺伐としていそう」と身構えていた、という稲田さんの話は正直よく分かります。発信で知識の水準が見えるほど、外からは怖く見えるものですよね。

教子先生

だからこそ、中の人の声をそのまま出すのは意味がありますね。一度不採用でも再挑戦して入った大畑さんの経歴まで出せるのは、隠す必要がない職場ということですし。

瀬谷崎

要求水準は下げませんが、そこへ向かう過程は全員で支える。この2つはセットだと考えています。だから落ちた人の再挑戦も、テストに苦戦する人の練習も歓迎なんです。

職場のリアルを知りたければ、見学より練習会

動画の最後で代表の瀬谷崎が勧めているのが、店舗見学ではなく、毎週水曜日に開かれている全体練習会への参加です。見学の日程が決まっていれば、会社側が雰囲気の良いスタッフを揃えて、実際より良く見せることも構造上はできてしまいます。一方、普段の練習会に混ざれば、スタッフの素の様子や熱量がそのまま伝わります。撮影日も水曜日で、柔道整復師は包帯固定、鍼灸師は鍼の練習をしている様子が映っています。

これはとんとんに限った話ではありません。気になる職場があるなら、見学だけで判断せず、普段の練習会や勉強会に混ぜてもらえるか聞いてみる。受け入れてくれるかどうか自体も、その職場の風通しを知る材料になります。

• 設備は豪華さより、配置や照明の「理由」を説明できるかを見る
• SNSや求人票の印象と、中の空気は別物として確かめる
• 用意された見学より、普段の練習会・勉強会に混ざる機会を探す

瀬谷崎

東武練馬院は広くて駅も近く、来院の多い環境です。流れ作業ではなく、臨床の知識と技術をきちんと積みたい柔道整復師・鍼灸師の方は、水曜日の練習会にぜひ混ざりに来てください。動画の概要欄にある公式LINE（ライン）から連絡してもらえれば、ご案内します。