立場が違っても、悩みは似ている。個別コンサルで見えてくること

個別コンサルでは、いろいろな立場の先生から相談を受けます。

資格を取ったばかりの新人もいれば、雇われ院長、一人で開業している先生、複数の店舗を運営している先生もいます。

立場はまったく違うのに、相談の中身は、不思議なくらい似ていることが多いです。

伊藤聡史

個別の相談に入ると、新人の悩みも、院長の悩みも、根っこが似ていることが多いですよね。表に出ている形は違っても。

瀬谷崎

本当にそう感じます。都内で複数店舗をやっていても、一人で接骨院をやっていても、雇われて院長をやっていても、資格を取ったばかりでも、結局はみんな同じところで同じように悩む。痛感する場面が多いんですよね。

5店舗でも、一人院でも、新人でも

相談でよく出るのは、臨床の悩みだけではありません。

運営の軸をどう決めるか、注目すべき数字をどう見るか、料金にどうしてもメンタルブロックがかかる、といった話も多いです。

こうしたテーマは、立場が変わっても形を変えて出てきます。重要なテーマほど、みんな同じところで引っかかっている印象です。

悩みの奥は、つながっている

たとえば、新人のリピート率の悩みと、院長のスタッフ教育の悩みは、別物に見えます。

けれど、よく聞いていくと、「どう関われば相手に伝わるのか」という、同じ根に行き着くことがあります。

伊藤聡史

マニュアルや教育の相談も多いですよね。基準をどう作るか、段階をどう分けるか、みたいな。

瀬谷崎

多いですね。基準作りの必要性、マニュアルのマイナス面、段階別の教育。このあたりは、うちの失敗も含めて話すようにしています。臨床を真面目にやりながら、売上も作って、教育も進める。これを全部両立するのは、正直ラクではないんですよね。

だから、一人で抱えなくていい

悩みが似ているということは、裏を返せば、一人で抱え込む必要はない、ということでもあります。

• 困りごとの裏にある「悩みの構造」を一緒に言葉にする
• 臨床・運営・教育を、別々でなくつながりとして見る
• うまくいった話だけでなく、失敗経験からも学ぶ
• 同じ失敗を、できるだけ繰り返さないようにする
• 立場が変わっても使える、考え方の軸を持っておく

誰かの悩みが、自分の少し先の悩みだったり、少し前の悩みだったりする。そう思えると、相談の場はぐっと学びになります。

とんとん整骨院が大切にしていること

とんとん整骨院では、悩みを個人の問題で終わらせないことを大切にしています。

同じところでみんなが悩むなら、その悩みは構造から見たほうが早い。

臨床も、運営も、教育も、つながっています。だからこそ、一人で抱えず、一緒に整理していきたいと考えています。

同じ悩みなら、一緒に整理できる

新人も院長も、立場が違っても、似たところで悩みます。

だからこそ、その悩みを構造ごと一緒に見ていく価値があります。

一人で抱え込まず、誰かの悩みから学び合える。そういう場にしていきたいと考えています。

瀬谷崎

悩んでいるのが自分だけだと、つらくなります。でも、立場の違う人がみんな同じところで悩んでいると分かると、少し楽になる。その安心も含めて、一緒に解決していけたら嬉しいですね。